Na ATHIVA, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca, seguimos as condições abaixo:
O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças devem estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores e com etiquetas afixadas.
A troca poderá ser realizada por outro tamanho, cor (conforme disponibilidade em estoque) ou crédito para utilização no site.
Peças promocionais, brindes ou produtos em liquidação não possuem troca.
O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Em caso de defeito, a solicitação deverá ser enviada com fotos da peça e descrição do problema para análise da equipe ATHIVA.
Após o recebimento e aprovação da análise da peça, a troca será realizada em até 7 dias úteis.
Para solicitar sua troca, entre em contato pelo WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
ATHIVA Lifestyle ✨
Na ATHIVA, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma devolução, seguimos as condições abaixo:
O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
As peças devem estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores e com etiquetas afixadas.
Após o recebimento e aprovação da análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer conforme os prazos da administradora do cartão. Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido para a conta bancária do titular da compra.
Peças promocionais ou em liquidação não possuem devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para solicitar sua devolução, entre em contato pelo WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
ATHIVA Lifestyle ✨
